本次為醫(yī)院建設(shè)智慧運(yùn)維管理平臺(tái)，服務(wù)建設(shè)范圍為本部院區(qū)住院樓、醫(yī)技樓、門(mén)診樓在內(nèi)的建筑。具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：

　　1) 智慧運(yùn)維管理平臺(tái)：包含平臺(tái)管理框架模塊搭建、管理指標(biāo)體系建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程建設(shè)、全院業(yè)務(wù)融合、一站式管理中心、一站式運(yùn)維中心、一站式服務(wù)中心、移動(dòng)端功能等。

　　2) 能源管理系統(tǒng)：建設(shè)能源管理系統(tǒng)對(duì)本部院區(qū)三棟大樓的用電能耗、用水能耗、空調(diào)能耗情況進(jìn)行全面的監(jiān)管，通過(guò)能耗管理系統(tǒng)與前端采集設(shè)備相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)用電數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)和分析。

　　3) 設(shè)備管理系統(tǒng)：建設(shè)覆蓋全院機(jī)電設(shè)備的日常檢修、巡檢、保養(yǎng)和后勤人員日常運(yùn)維等業(yè)務(wù)范圍的管理系統(tǒng)。以設(shè)備臺(tái)賬為基礎(chǔ)，以工單為主線(xiàn)，以提高維修效率、降低總體維護(hù)成本為目標(biāo)，提供缺陷故障、預(yù)防性維護(hù)、設(shè)備保養(yǎng)等多種模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備全生命周期管理，支持設(shè)備管理的持續(xù)優(yōu)化。

　　4) 綜合監(jiān)控系統(tǒng)：設(shè)備綜合監(jiān)控系統(tǒng)旨在掌握醫(yī)院后勤保障的各機(jī)電子系統(tǒng)的安全運(yùn)行狀態(tài)，重點(diǎn)包括各機(jī)電設(shè)備站房和重點(diǎn)設(shè)備，重點(diǎn)關(guān)注設(shè)備運(yùn)行安全，第一時(shí)間掌握其告警問(wèn)題點(diǎn)等情況。重點(diǎn)監(jiān)測(cè)區(qū)域需做到各機(jī)電設(shè)備的全面監(jiān)測(cè)。設(shè)備綜合監(jiān)控系統(tǒng)需支持各專(zhuān)業(yè)機(jī)電智能化系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)接入，集成監(jiān)測(cè)中央空調(diào)節(jié)能系統(tǒng)、熱源系統(tǒng)、冷源系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、一臉通門(mén)禁系統(tǒng)、一鍵報(bào)警系統(tǒng)、污水站設(shè)備、智能電表等系統(tǒng)及設(shè)備，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程統(tǒng)一監(jiān)控。

　　5) 物資管理系統(tǒng)：物資管理系統(tǒng)為后勤機(jī)電維修耗材提供庫(kù)存管理，對(duì)設(shè)備設(shè)施及物料進(jìn)行統(tǒng)一跟蹤，達(dá)到對(duì)耗材成本及運(yùn)營(yíng)情況的精準(zhǔn)把控和核算的目的。物資管理系統(tǒng)主要功能有倉(cāng)庫(kù)管理、物料信息、出入庫(kù)管理、庫(kù)存管理、成本統(tǒng)計(jì)等。同時(shí)物資管理系統(tǒng)結(jié)合后勤的其他按服務(wù)模塊進(jìn)行物資領(lǐng)用等聯(lián)動(dòng)功能。

　　6) 人員管理系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)人員考勤數(shù)據(jù)的透明可視，實(shí)現(xiàn)院方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人員考勤數(shù)據(jù)的全過(guò)程可監(jiān)控，支撐第三方公司對(duì)人員進(jìn)行管理。

　　7) 物聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)位建設(shè)：在本部院區(qū)增加足夠數(shù)量的物聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)位，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院能耗數(shù)據(jù)、重要機(jī)房環(huán)境數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)采集等。

　　8) 一站式服務(wù)中心建設(shè)：智慧運(yùn)維管理平臺(tái)的建設(shè)需要搭建統(tǒng)一的監(jiān)控中心作為一站式服務(wù)中心。由醫(yī)院提供一站式服務(wù)中心的裝修及內(nèi)部建設(shè)，并提供平臺(tái)服務(wù)器、工作站、顯示器、交換機(jī)等相關(guān)配套設(shè)備，實(shí)現(xiàn)整個(gè)院區(qū)的統(tǒng)一管理和監(jiān)控。

　　9) 平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：根據(jù)數(shù)據(jù)采集現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)情況，就近合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，在保證安全的前提下，利用醫(yī)院現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集和傳輸。

　　10) ▲服務(wù)內(nèi)容包括系統(tǒng)信息采集、系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)信息采集包含硬件安裝及調(diào)試，軟件功能需滿(mǎn)足醫(yī)院各個(gè)部門(mén)提出的需求，主要設(shè)備清單見(jiàn)招標(biāo)文件項(xiàng)目采購(gòu)清單(1.原清單的品目和數(shù)量不得修改;2.基于此內(nèi)容報(bào)價(jià)，投標(biāo)人如有增加點(diǎn)位或用到清單中沒(méi)有的材料、輔材等，投標(biāo)人自行補(bǔ)充)。投標(biāo)人按項(xiàng)目技術(shù)要求和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)量進(jìn)行報(bào)價(jià)，并負(fù)責(zé)供應(yīng)、集成、安裝、調(diào)試，直至驗(yàn)收合格，相關(guān)所有費(fèi)用均應(yīng)包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中。投標(biāo)人有義務(wù)保證所供應(yīng)的軟件系統(tǒng)兼容并滿(mǎn)足正常運(yùn)行要求。

　　2、支撐服務(wù)清單

　　▲投標(biāo)人須按現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況提供滿(mǎn)足智慧運(yùn)維管理平臺(tái)運(yùn)行的軟、硬件環(huán)境，包含但不限于以下表格內(nèi)容。

　　本次智慧運(yùn)維管理平臺(tái)需提供下列相關(guān)軟硬件模塊，保障業(yè)務(wù)正常部署：

　　3、智慧運(yùn)維管理平臺(tái)技術(shù)要求

　　3.1. 平臺(tái)總體軟件思路要求

　　智慧運(yùn)維管理平臺(tái)在技術(shù)上需按照面向互聯(lián)網(wǎng)的軟件技術(shù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，具有支持高并發(fā)、高可靠、高可伸縮、高可擴(kuò)展、高安全等技術(shù)特點(diǎn)，向用戶(hù)提供高效、可靠的業(yè)務(wù)流程、功能應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析等服務(wù)，具備先進(jìn)的自動(dòng)化運(yùn)維能力。

　　3.2. 平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)要求

　　本次智慧運(yùn)維管理平臺(tái)需自上而下采用分層設(shè)計(jì)原則，各層級(jí)之間數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)互通，底層為上層提供數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)支撐，同時(shí)平臺(tái)需支持多院區(qū)部署。

　　投標(biāo)人須提供詳細(xì)平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)方案。

　　3.3. 平臺(tái)管理框架要求

　　本次智慧運(yùn)維管理平臺(tái)需對(duì)管理團(tuán)隊(duì)提供相關(guān)管理支撐，為管理團(tuán)隊(duì)提供相關(guān)管理信息化工具和管理指標(biāo)體系建設(shè)，為管理團(tuán)隊(duì)的高效管理提供相關(guān)支撐。

　　投標(biāo)人須滿(mǎn)足“平臺(tái)管理框架”的所有要求，且對(duì)各管理框架設(shè)計(jì)和指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)描述：

　　1) 安全管理框架：管理平臺(tái)需提供相關(guān)安全管理框架設(shè)計(jì)，對(duì)于院方后勤安全提供相應(yīng)保障。

　　2) 設(shè)備管理框架：對(duì)后勤設(shè)備進(jìn)行全生命周期管理，滿(mǎn)足日常后勤管理人員對(duì)于后勤設(shè)備管理需求，提升設(shè)備使用效率。

　　3) 物資管理框架：實(shí)現(xiàn)物資的入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存告警等相關(guān)功能，保障醫(yī)院后勤物資的充足供應(yīng)，后勤智慧一體化管理管理平臺(tái)需提供相關(guān)物資管理功能。

　　4) 人員管理框架：管理平臺(tái)需提供相關(guān)人員管理框架功能，可以對(duì)后勤服務(wù)人員進(jìn)行信息化管理。

　　5) 品質(zhì)管理框架：為提升后勤服務(wù)質(zhì)量，管理平臺(tái)需具備品質(zhì)管理框架。

　　6) 滿(mǎn)意度分析管理框架：管理平臺(tái)需提供對(duì)于滿(mǎn)意度調(diào)查及滿(mǎn)意度分析功能，為后續(xù)服務(wù)提升提供相關(guān)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

　　3.4. 平臺(tái)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)要求

　　為保障智慧醫(yī)院建設(shè)，智慧運(yùn)維管理平臺(tái)需具備物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)接入采集及相關(guān)物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)接入分析能力，對(duì)所有設(shè)備設(shè)施等均可實(shí)現(xiàn)平臺(tái)管理支撐。

　　1) 物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)設(shè)計(jì)思路

　　投標(biāo)人須對(duì)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)技術(shù)選型思路進(jìn)行描述。

　　2) 物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)要求

　　為應(yīng)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)需求，整體技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)需能滿(mǎn)足高爆發(fā)、大數(shù)據(jù)帶來(lái)的數(shù)據(jù)壓力及分析壓力，投標(biāo)人需對(duì)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)進(jìn)行描述，需包含對(duì)于數(shù)據(jù)層面分析相關(guān)描述。

　　3) 數(shù)據(jù)采集指標(biāo)

▲平臺(tái)應(yīng)配套實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)采集軟件。（需提供產(chǎn)品軟件著作權(quán)復(fù)印件）

3.5.平臺(tái)基礎(chǔ)支撐功能要求

智慧運(yùn)維管理基礎(chǔ)平臺(tái)需具備以下基礎(chǔ)能力：

1.   登錄：用戶(hù)日常登錄、登出平臺(tái)以及密碼自維護(hù)，密碼強(qiáng)度滿(mǎn)足醫(yī)院要求。

2.   資源權(quán)限管理：平臺(tái)需對(duì)接醫(yī)院統(tǒng)一認(rèn)證服務(wù)，并可統(tǒng)一管理各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的用戶(hù)及角色權(quán)限，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)單點(diǎn)登錄和訪(fǎng)問(wèn)鑒權(quán)。

3.   個(gè)人工作臺(tái)

1)  用戶(hù)可對(duì)工作臺(tái)自定義，將自己最常用的功能入口放在工作臺(tái)上，便于快速進(jìn)入應(yīng)用；

2)  工作臺(tái)可實(shí)現(xiàn)工作流程中的待辦事項(xiàng)提醒，點(diǎn)擊打開(kāi)可對(duì)相應(yīng)的事務(wù)進(jìn)行處理；

3)  工作臺(tái)可接收到的最新的通知公告信息；

4.   后勤門(mén)戶(hù)：可分類(lèi)查看和進(jìn)入所有已經(jīng)開(kāi)通的子系統(tǒng)

5.   消息中心：可在平臺(tái)發(fā)布通知公告、緊急通知、院內(nèi)新聞、活動(dòng)公告等消息，發(fā)布成功后用戶(hù)可以在APP和WEB上實(shí)時(shí)查看推送的消息和消息內(nèi)容。

6.   設(shè)備中心：醫(yī)院管理人員可以查看和維護(hù)后勤設(shè)備信息。

7.   空間中心：維護(hù)院區(qū)的物理空間結(jié)構(gòu)，包括空間屬性、空間設(shè)施、空間設(shè)備和空間二維碼。

8.   流程引擎

1)  模型管理：平臺(tái)提供流程引擎，各系統(tǒng)使用平臺(tái)流程引擎快速配置工作流模型，包括新增、導(dǎo)入、編輯、刪除、部署、查看、導(dǎo)出模型記錄；

2)  監(jiān)控設(shè)置：配置流程監(jiān)控權(quán)限，流程監(jiān)控人、流程干預(yù)權(quán)限等，院方可以靈活配置流程的管理者角色所具備的權(quán)限；

3)  流程管理：按照業(yè)務(wù)分類(lèi)快速查看到所有部署的流程，并支持查看和刪除。

3.6.平臺(tái)業(yè)務(wù)應(yīng)用功能要求

1.  大屏管理

提供大屏管理功能，用戶(hù)可在大屏上配置自身關(guān)心的能耗、工單、預(yù)算、告警類(lèi)指標(biāo)，可自定義編輯大屏標(biāo)題等；配置完成后可在大屏上向用戶(hù)實(shí)時(shí)呈現(xiàn)個(gè)性化配置的各個(gè)指標(biāo)值；

2.  ▲報(bào)告管理（需提供功能運(yùn)行截圖）

用戶(hù)可編輯報(bào)告，根據(jù)不同的專(zhuān)業(yè)編輯不同報(bào)告，編輯完成后對(duì)報(bào)告進(jìn)行歸檔保存并進(jìn)行推送；對(duì)于經(jīng)常使用的報(bào)告，用戶(hù)可將報(bào)告保存為通用模板。

3.  ▲預(yù)算管理（需提供功能運(yùn)行截圖）

預(yù)算管理可配置院方的年度預(yù)算、項(xiàng)目預(yù)算，并可對(duì)預(yù)算的編制、執(zhí)行、調(diào)整進(jìn)行管理。同時(shí)提供預(yù)算臺(tái)賬和預(yù)算分析，讓院方全面掌握預(yù)算的執(zhí)行和剩余情況；

4.  ▲品質(zhì)管理（需提供功能運(yùn)行截圖）

輔助院方管理者實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)質(zhì)量管理，保障臨床服務(wù)滿(mǎn)意度。品質(zhì)管理應(yīng)包含指標(biāo)管理、考核分類(lèi)、考核項(xiàng)目、考核月報(bào)、考核分析、服務(wù)考核、績(jī)效配置、績(jī)效詳情功能。

1)  指標(biāo)管理：支持指標(biāo)體系的構(gòu)建和查詢(xún)；

2)  考核分類(lèi)：支持建立考核分類(lèi)列表，方便后續(xù)按照分類(lèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；

3)  考核項(xiàng)目：支持在考核分類(lèi)下建立考核項(xiàng)目，編寫(xiě)具體考核標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分細(xì)則，設(shè)置考核項(xiàng)目的規(guī)定分值；

4)  考核月報(bào)：支持用戶(hù)自定義生成考核月報(bào)，查看各考核月報(bào)的詳情；

5)  考核分析：支持按照月份和考核分類(lèi)進(jìn)行查詢(xún)考核的扣分明細(xì)情況，并支持餅圖可視化展示考核扣分分值和扣分次數(shù)的比例；

6)  服務(wù)考核：分頁(yè)及按考核時(shí)間、區(qū)域、項(xiàng)目、類(lèi)型等查詢(xún)考核扣分記錄及詳情；

7)  績(jī)效配置：配置各專(zhuān)業(yè)人員的績(jī)效計(jì)算公式，自動(dòng)計(jì)算人員的工作績(jī)效打分；

8)  績(jī)效詳情：個(gè)人績(jī)效圖形化展示，以圖表方式直觀展示人員績(jī)效和獎(jiǎng)金；

5.  告警中心

1)  可對(duì)告警數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，展示不同告警等級(jí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，不同業(yè)態(tài)的告警數(shù)排名等指標(biāo)；

2)  ▲提供告警規(guī)則配置，可按告警等級(jí)、類(lèi)型、設(shè)備、來(lái)源等維度，配置告警的推送人員、推送渠道、層級(jí)推送、重試策略等參數(shù)，進(jìn)行告警的分級(jí)通知和逐級(jí)通知；（需提供功能運(yùn)行截圖）

3)  可按照設(shè)備、點(diǎn)位、故障類(lèi)型等自定義告警等級(jí)，可將一些重要點(diǎn)位的指定故障設(shè)定自定義等級(jí)；

4)  支持告警屏蔽功能。

6.  任務(wù)管理：院方可以在APP或者平臺(tái)頁(yè)面查看自己的待辦任務(wù)，已辦任務(wù)、已發(fā)起的任務(wù)，包括報(bào)修、投訴等。

7.  問(wèn)券調(diào)查

1)  調(diào)查項(xiàng)目：可設(shè)置和查看滿(mǎn)意度問(wèn)卷上的調(diào)查項(xiàng)目；

2)  問(wèn)卷模板：可設(shè)置問(wèn)券模板，模板包含格式、題目，并可預(yù)覽、發(fā)布問(wèn)卷；

3)  滿(mǎn)意度分析：選擇滿(mǎn)意度試卷后，可查看滿(mǎn)意度平均分走勢(shì)、滿(mǎn)意度平均分排名、滿(mǎn)意度平均分按月一覽，也可針對(duì)某個(gè)時(shí)間段（年月）、某個(gè)調(diào)查項(xiàng)目、某個(gè)調(diào)查區(qū)域進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)查詢(xún)。

8.  知識(shí)庫(kù)管理：支持分層級(jí)目錄維護(hù)、查看醫(yī)院后勤的各種制度、規(guī)范、說(shuō)明書(shū)、使用說(shuō)明等文檔。

3.7平臺(tái)移動(dòng)APP功能

1.統(tǒng)一掃碼

1)  調(diào)用終端攝像頭掃描設(shè)備、空間二維碼，確定設(shè)備、空間記錄后跳轉(zhuǎn)至統(tǒng)一監(jiān)測(cè)頁(yè)面；

2)  集中查看設(shè)備的基礎(chǔ)信息、運(yùn)維信息、能耗信息、運(yùn)行信息、告警信息，并可對(duì)設(shè)備進(jìn)行報(bào)修、巡檢、保養(yǎng)下工單。

2.▲設(shè)備管理月報(bào)：每月系統(tǒng)將自動(dòng)匯總并推送設(shè)備管理月報(bào)給后勤管理者，對(duì)上個(gè)月的維修、巡檢、保養(yǎng)的主要數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)推送。（需提供功能運(yùn)行截圖）

3.后勤日?qǐng)?bào)：每日自動(dòng)計(jì)算前一日醫(yī)院的能耗、告警、工單、預(yù)算四類(lèi)全院指標(biāo)，以日?qǐng)?bào)的方式推送到手機(jī)上，以圖表方式展示全院后勤主要指標(biāo)。

1)  首頁(yè)展示前一日全院的告警總數(shù)、工單總數(shù)（總工單、未完成工單、超時(shí)工單）和能耗總費(fèi)用。

2)  可查看日?qǐng)?bào)詳情，詳情展示能耗、告警、工單、預(yù)算四個(gè)大類(lèi)的全院日指標(biāo)數(shù)據(jù)。各類(lèi)指標(biāo)數(shù)據(jù)要求如下：

告警指標(biāo)：展示分等級(jí)告警數(shù)據(jù)對(duì)比、分等級(jí)告警日趨勢(shì)、分等級(jí)恢復(fù)時(shí)間比；

工單指標(biāo)：工單處理狀態(tài)、工單處理時(shí)間、工單處理效率；

預(yù)算指標(biāo)：預(yù)算總金額、預(yù)算已完成金額、預(yù)算完成日趨勢(shì)；

能耗指標(biāo)：總能耗值、能耗日趨勢(shì)、分業(yè)態(tài)能耗構(gòu)成；

4.▲告警通知

可分級(jí)查看當(dāng)前未恢復(fù)的“嚴(yán)重”、“重要”、“次要”、“提示”等級(jí)的告警數(shù)量，可查看告警詳情，并可點(diǎn)擊生成工單或暫不提醒。應(yīng)可支持查看歷史告警，提供歷史告警列表，并可通過(guò)“時(shí)間”、“告警等級(jí)”進(jìn)行篩選定位。（需提供功能運(yùn)行截圖）

5.日?？己耍簩?shí)現(xiàn)日常考核工作，可對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行考核，根據(jù)各考核項(xiàng)目的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核扣分或加分。

6.知識(shí)庫(kù)：可對(duì)醫(yī)院各種制度、規(guī)范、說(shuō)明書(shū)、使用說(shuō)明等專(zhuān)業(yè)文檔進(jìn)行管理與查詢(xún)。

7.一站式管理中心

一站式管理中心提供安全、質(zhì)量、服務(wù)、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)類(lèi)指標(biāo)展示，并提供語(yǔ)音助手功能模塊。

1)  安全：可按月查看告警類(lèi)指標(biāo)，包括告警總數(shù)、未恢復(fù)告警數(shù)、平均恢復(fù)時(shí)間、分院區(qū)告警對(duì)比、分系統(tǒng)告警排名、分系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間排名、分等級(jí)告警趨勢(shì)等指標(biāo)；

2)  服務(wù)：可按月查看工單類(lèi)指標(biāo)，包括工單數(shù)量總覽、分院區(qū)工單對(duì)比、工單處理效率對(duì)比、分專(zhuān)業(yè)工單排名、分班組工單排名、分設(shè)備工單排名、工單變化趨勢(shì)等；

3)  質(zhì)量：可按月查看醫(yī)院的質(zhì)量類(lèi)指標(biāo)，包括考核總分、分院區(qū)考核對(duì)比、分業(yè)務(wù)考核排名、月度考核對(duì)比等指標(biāo)。

4)  財(cái)務(wù)：可按月查看醫(yī)院費(fèi)用指標(biāo)，包括總能耗費(fèi)用、單位面積能耗費(fèi)、平均床位能耗費(fèi)、分區(qū)域能耗費(fèi)用排名、分業(yè)態(tài)能耗費(fèi)用排名、能耗變化趨勢(shì)、年度預(yù)算構(gòu)成、月度預(yù)算完成對(duì)比等；

5）語(yǔ)音助手：支持按照標(biāo)準(zhǔn)格式錄入語(yǔ)音，正確的標(biāo)準(zhǔn)格式有標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)答，可通過(guò)語(yǔ)音查看能耗消耗值、預(yù)算等。

8.一站式服務(wù)中心

提供APP端方便醫(yī)護(hù)患人員快速發(fā)起各種工單，通過(guò)客服人員的派單機(jī)制，實(shí)現(xiàn)同業(yè)務(wù)多系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)工作，建立服務(wù)評(píng)價(jià)和整改機(jī)制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的PDCA閉環(huán)管理；

1)  可查看個(gè)人發(fā)起的報(bào)修工單、投訴建議；

2)  可對(duì)醫(yī)院設(shè)備進(jìn)行報(bào)修申請(qǐng)，一站式服務(wù)中心形成報(bào)修工單；

3)  可查看個(gè)人名下的報(bào)修、投訴等待辦工單。

4)  支持客服電話(huà)撥打

9.一站式新聞中心

提供醫(yī)院的新聞公告、消息通知、發(fā)布新聞、通知、公告等消息。發(fā)布成功后用戶(hù)可以在手機(jī)和WEB上實(shí)時(shí)查看推送的消息和消息內(nèi)容。

1)  可查看推送到手機(jī)的消息通知，包括通知公告、緊急通知、院內(nèi)新聞、活動(dòng)公告等；

2)  可發(fā)布新聞、通知、公告等消息，可發(fā)布文字、圖片等內(nèi)容。發(fā)布成功后用戶(hù)可以在手機(jī)上實(shí)時(shí)查看推送的消息和消息內(nèi)容；

10. 能源管理

能耗管理具備能耗縱覽展示、支持能耗分析展示、支持能耗KPI展示、支持人工手動(dòng)錄入。具體功能內(nèi)容如下：

1)  能耗縱覽

?  可通過(guò)由總到分的形式，采用逐級(jí)展示的方式顯示每級(jí)能源的消耗信息，很清晰的掌握整個(gè)項(xiàng)目的能源消耗情況。

?  可展示能耗總值、能耗總占比（支持按院區(qū)）、能耗詳情(可分院區(qū)進(jìn)行能耗詳情，展示數(shù)據(jù)包含當(dāng)月用量、同比環(huán)比、年度累計(jì))等功能；

2)  能耗分析

?可展示指定篩選條件下的能耗總量、 篩選條件含時(shí)間、能耗類(lèi)型、能耗節(jié)點(diǎn)，支持年、月、日的能耗篩選；

?可展示對(duì)應(yīng)篩選條件下的能耗圖表，能耗圖表允許對(duì)時(shí)間維度進(jìn)行鉆?。?/span>

?可展示能耗圖表對(duì)應(yīng)的同比或環(huán)比數(shù)據(jù)。

3)  ▲能耗KPI：可展示指定篩選條件下的KPI數(shù)據(jù)；篩選條件包括：時(shí)間、業(yè)態(tài)和區(qū)域、能耗節(jié)點(diǎn)的層級(jí)；（需提供功能運(yùn)行截圖）

4)  人工錄入

?▲可人工錄入/修訂某一設(shè)備或某一能耗節(jié)點(diǎn)的能耗值；（需提供功能運(yùn)行截圖）

11.設(shè)備管理

1)故障報(bào)修

?報(bào)修界面需支持手動(dòng)選擇設(shè)備位置、設(shè)備信息，支持更改報(bào)修人聯(lián)系電話(huà)，支持選擇維修方式為自修，支持不同緊急程度的選擇，并且可預(yù)約指定時(shí)間進(jìn)行維修，支持照片、視頻上傳，報(bào)修描述支持語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字，

?報(bào)修界面可支持設(shè)備二維碼、空間二維碼的掃描，在設(shè)備報(bào)修頁(yè)掃描成功后可自動(dòng)帶出對(duì)應(yīng)設(shè)備、空間信息。

?可查看由當(dāng)前賬號(hào)發(fā)起的報(bào)修工單，點(diǎn)擊工單可查看工單詳情，包括工單內(nèi)容、工單明細(xì)、工單進(jìn)度。

?可跟蹤保修單流程流轉(zhuǎn)情況；

?可對(duì)檢修結(jié)束的報(bào)修單進(jìn)行評(píng)價(jià)；

2)  ▲維修質(zhì)量：可對(duì)每個(gè)月各個(gè)專(zhuān)業(yè)的重復(fù)報(bào)修數(shù)據(jù)進(jìn)行收集并展示，同時(shí)可以對(duì)收集到重復(fù)報(bào)修數(shù)據(jù)，進(jìn)行原因分析和措施改進(jìn)。（需提供功能運(yùn)行截圖）

12.巡檢管理

?可查看當(dāng)前用戶(hù)巡檢任務(wù)清單；

?可對(duì)巡檢任務(wù)進(jìn)行處理、反饋；

?可對(duì)巡檢工單進(jìn)行報(bào)修和自修操作，自修工單直接顯示在待辦任務(wù)中可直接接單處理

?支持離線(xiàn)巡檢，在線(xiàn)后自動(dòng)上傳反饋內(nèi)容；

?巡檢任務(wù)處理情況統(tǒng)計(jì)展示，包含：巡檢任務(wù)數(shù)量、已完成數(shù)量、未完成數(shù)量；

?針對(duì)超期未巡檢的項(xiàng)目進(jìn)行限制，避免巡檢人員漏檢后補(bǔ)填；

?支持配置巡檢工單的接單時(shí)間，在配置時(shí)間內(nèi)未處理的巡檢工單直接轉(zhuǎn)主管處理，且進(jìn)行消息推送。

?支持掃設(shè)備二維碼快速定位到待辦巡檢任務(wù)

13.巡檢統(tǒng)計(jì)：支持從空間和設(shè)備巡檢2種維度工單的統(tǒng)計(jì)分析；

?空間分析支持完成率、巡檢總數(shù)、已完成、未完成、設(shè)備報(bào)修數(shù)、設(shè)備異常數(shù)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)展示；支持?jǐn)?shù)量分析、專(zhuān)業(yè)分析、設(shè)備分析，分析結(jié)果支持柱狀圖及餅圖的展示；

設(shè)備分析支持完成率、巡檢總數(shù)、已完成、未完成、設(shè)備報(bào)修數(shù)、設(shè)備異常數(shù)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)展示；支持?jǐn)?shù)量分析、專(zhuān)業(yè)分析、設(shè)備分析，分析結(jié)果支持柱狀圖及餅圖的展示。

14.保養(yǎng)統(tǒng)計(jì)

?保養(yǎng)統(tǒng)計(jì)用于保養(yǎng)工單關(guān)鍵KPI統(tǒng)計(jì)和分析，支持完成率、保養(yǎng)總數(shù)、已完成、未完成、設(shè)備報(bào)修數(shù)、設(shè)備異常數(shù)關(guān)鍵KPI展示；

?數(shù)量分析、專(zhuān)業(yè)分析、設(shè)備分析支持柱狀圖及餅圖的展示。

15.保養(yǎng)任務(wù)

?  可查看當(dāng)前用戶(hù)保養(yǎng)任務(wù)清單；

?  可對(duì)保養(yǎng)任務(wù)進(jìn)行處理、反饋；

?  可對(duì)保養(yǎng)任務(wù)包進(jìn)行派單、批量派單操作；

?  可對(duì)保養(yǎng)工單進(jìn)行報(bào)修和自修操作，自修工單直接顯示在待辦任務(wù)中可直接接單處理；

16.值班管理：支持自動(dòng)生成值班記錄；支持值班記錄的編輯；支持值班記錄的關(guān)鍵字搜索、篩選；支持值班記錄的查看；

17.綜合監(jiān)控：可查看設(shè)備點(diǎn)位的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、歷史曲線(xiàn)、越限設(shè)定值和歷史告警數(shù)量，并提供告警處理功能。

18.物資管理

1）物資申領(lǐng)：支持在APP端通過(guò)領(lǐng)用單領(lǐng)料，人員自行填寫(xiě)并提交領(lǐng)用單。

2）工單領(lǐng)料：可以和維修和保養(yǎng)工單相關(guān)聯(lián)，在維修和保養(yǎng)工單中可以直接發(fā)起領(lǐng)料申請(qǐng)，運(yùn)維人員可在工單中查看領(lǐng)料單的詳情。

19▲物資分析（需提供功能運(yùn)行截圖）

?可顯示當(dāng)月耗材總金額以及同比、環(huán)比情況；

?可按照時(shí)間（當(dāng)天、本周、本月、自定義時(shí)間）、院區(qū)（各個(gè)分院區(qū)、全院區(qū)）、業(yè)務(wù)類(lèi)型（設(shè)備設(shè)施、其他）進(jìn)行篩選；

?可查看單日耗材金額；

?可查看耗材占比；

20.庫(kù)存預(yù)警：可在移動(dòng)端查看倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存剩余情況，以便于倉(cāng)管員及時(shí)補(bǔ)充物資。

21.人員管理

?支持通過(guò)app進(jìn)行考勤打卡，支持設(shè)置考勤位置，查看個(gè)人的考勤統(tǒng)計(jì)；

?支持統(tǒng)計(jì)考勤信息；

?支持加班管理；

3.8.    平臺(tái)一站式服務(wù)功能要求

1.一站式客服中心

一站式客服中心的建立，主要面對(duì)前端醫(yī)護(hù)患者，為其提供相關(guān)的工單接單、派單、跟蹤等全閉環(huán)的客服工作：

1)  提供電話(huà)、APP和系統(tǒng)對(duì)接等多個(gè)入口，方便臨床醫(yī)護(hù)人員快速發(fā)起申請(qǐng)；

2)  提供報(bào)修工單下單、派單功能；

3)  提供超時(shí)、告警、關(guān)注工單數(shù)量展示功能；

4)  提供客服人員工作效率展示功能；

5)  提供待辦統(tǒng)計(jì)列表，待辦工單列表應(yīng)展示工單信息；并可通過(guò)業(yè)務(wù)分類(lèi)、緊急程度、來(lái)源對(duì)工單進(jìn)行篩選；

6)  提供特殊狀態(tài)的工單的“關(guān)注”功能，支持話(huà)務(wù)員按照不同類(lèi)型的業(yè)務(wù)，配置關(guān)注的標(biāo)簽（超時(shí)工單，催單次數(shù)>2，告警工單等），并可通過(guò)列表展示關(guān)注工單；

7)  提供報(bào)修工單列表，展示工單信息并可對(duì)工單進(jìn)行詳情查看、投訴、關(guān)閉、撤回、轉(zhuǎn)單、催單、備注等操作；

8)  提供工單回訪(fǎng)記錄，可按月、日快速篩選已完成回訪(fǎng)的工單記錄，查看工單詳情，包括工單信息、流轉(zhuǎn)日志、投訴反饋、工單評(píng)價(jià)等；

9)  提供話(huà)務(wù)員操作指南，包括快捷鍵、業(yè)務(wù)指南等。

2.一站式管理中心

一站式管理中心通過(guò)對(duì)于后勤業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、分析，院方管理人員可以通過(guò)一站式管理中心全面了解醫(yī)院后勤的安全、服務(wù)、人員、財(cái)務(wù)、品質(zhì)相關(guān)的數(shù)據(jù)指標(biāo)，也可以查看醫(yī)院當(dāng)天實(shí)時(shí)匯總的告警類(lèi)數(shù)據(jù)、工單類(lèi)數(shù)據(jù)、能耗類(lèi)數(shù)據(jù)，為醫(yī)院后勤管理者的管理決策提供相應(yīng)數(shù)據(jù)支撐。

1)  展示醫(yī)院當(dāng)天的告警數(shù)，包括總數(shù)、未復(fù)歸數(shù)、嚴(yán)重告警數(shù)、重要告警數(shù)；

2)  展示醫(yī)院當(dāng)天的工單數(shù)，包括總數(shù)、告警工單數(shù)、超時(shí)工單數(shù)、掛起工單數(shù)；

3)  提供安全數(shù)據(jù)指標(biāo)，包含：告警概覽、告警類(lèi)型占比、分系統(tǒng)告警排名、分系統(tǒng)告警等級(jí)分布等。

4)  提供整體服務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)，包含：服務(wù)概覽、服務(wù)效率、工單環(huán)比、工單設(shè)備分布等。

5)  提供相關(guān)人員數(shù)據(jù)指標(biāo)，包含：考勤概覽、人員構(gòu)成、到崗率、人員績(jī)效、服務(wù)績(jī)效等。

6)  提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)，包含：財(cái)務(wù)概覽、能耗占比、維修保養(yǎng)成本、預(yù)算細(xì)則等。

7)  提供品質(zhì)數(shù)據(jù)指標(biāo)，包含：品質(zhì)概覽、服務(wù)質(zhì)量排名、服務(wù)區(qū)域排名、工單評(píng)價(jià)占比等。

8)  具備相關(guān)報(bào)告的自動(dòng)生成、自動(dòng)導(dǎo)出等能力，可以搜索、預(yù)覽、下載報(bào)告文檔；

3.一站式運(yùn)維中心

一站式運(yùn)維中心應(yīng)通過(guò)可視化組態(tài)圖呈現(xiàn)的實(shí)時(shí)指標(biāo)讓運(yùn)維人員對(duì)一次設(shè)備的實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行盯盤(pán)查看，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并進(jìn)行處理，提高運(yùn)維人員的運(yùn)維及時(shí)率和有效性，以及運(yùn)維效率。

1)  集成綜合監(jiān)控系統(tǒng)，將變配電、空調(diào)、門(mén)禁、視頻等各智能化系統(tǒng)通過(guò)可視化組態(tài)圖呈現(xiàn)的實(shí)時(shí)指標(biāo)展示，運(yùn)維人員可以實(shí)時(shí)查看設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并進(jìn)行處理，提高運(yùn)維人員的運(yùn)維及時(shí)率和有效性，以及運(yùn)維效率；

2)  運(yùn)維人員可以配置各系統(tǒng)的組態(tài)圖順序、切換時(shí)間。系統(tǒng)會(huì)定時(shí)按順序切換組態(tài)圖，方便運(yùn)維人員監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況；

3)  可以查看全部系統(tǒng)的告警記錄，也可以分系統(tǒng)查看告警記錄，包括未復(fù)歸告警數(shù)和告警明細(xì)，應(yīng)可以個(gè)性化配置告警頁(yè)面上的顯示字段。

3.9.平臺(tái)交互展示能力

作為服務(wù)提升信息化手段，智慧運(yùn)維管理平臺(tái)需要具備界面友好的交互展示能力，便于醫(yī)院運(yùn)維人員、管理人員進(jìn)行圖形化查看及操作，交互展示能力包括以下內(nèi)容：

WEB網(wǎng)站：通過(guò)Web門(mén)戶(hù)用戶(hù)可以使用管理平臺(tái)的各項(xiàng)功能，查看醫(yī)院后勤的各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，確保高效完成日常的管理維護(hù)工作。

APP端：利用手機(jī)隨身攜帶的特點(diǎn)，提供后勤運(yùn)維業(yè)務(wù)的移動(dòng)辦公的輕量化工具，使用戶(hù)能夠隨時(shí)隨地的處理工作，實(shí)時(shí)快捷的響應(yīng)任務(wù)流程，查看醫(yī)院后勤數(shù)據(jù)指標(biāo)，掌握醫(yī)院后勤最新動(dòng)態(tài)。

▲APP需支持移動(dòng)操作系統(tǒng)Android、IOS主流版本。（需提供Android、IOS的上架回執(zhí)證明）

3.10.   能源管理系統(tǒng)要求

能源管理系統(tǒng)旨在對(duì)本醫(yī)院醫(yī)院全院進(jìn)行電、水、能量等能源使用的采集、統(tǒng)計(jì)、分析，投標(biāo)人需要充分理解招標(biāo)人對(duì)監(jiān)測(cè)重點(diǎn)的需求，并按需求優(yōu)先級(jí)進(jìn)行采集點(diǎn)位的設(shè)計(jì)。投標(biāo)人還應(yīng)具備能源管理前端表具點(diǎn)位設(shè)計(jì)能力，并在中標(biāo)后協(xié)助院方進(jìn)行表具點(diǎn)位設(shè)計(jì)。

1.  基礎(chǔ)功能

具備能耗數(shù)據(jù)采集與處理，能實(shí)時(shí)顯示和定時(shí)采集電氣設(shè)備的模擬量（電流、電壓、功率、電度、頻率、變壓器溫度等）和水表讀數(shù)、能量表讀數(shù)讀數(shù)。

2.  能耗門(mén)戶(hù)

具備能耗首頁(yè)展示系統(tǒng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，能耗首頁(yè)應(yīng)包含項(xiàng)目介紹、能耗排名、能耗同環(huán)比概覽、能源成本分析、KPI儀表盤(pán)、重點(diǎn)區(qū)域用能、告警數(shù)據(jù)分析等數(shù)據(jù)匯總展示。支持日夜模式切換。

3.  ▲能流平衡（需提供功能運(yùn)行截圖）

提供各用能分類(lèi)的不同層級(jí)節(jié)點(diǎn)用能總量與分節(jié)點(diǎn)和的差值對(duì)比。

1）支持各能耗節(jié)點(diǎn)自身能耗的展示，及其子節(jié)點(diǎn)（若有）能耗和及差值計(jì)算結(jié)果；

2）可對(duì)差值大于一定百分比的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行異常數(shù)據(jù)著色；

3）可通過(guò)手動(dòng)錄入篩選值篩選不同能耗類(lèi)型的滿(mǎn)足篩選要求的異常用能節(jié)點(diǎn)；

4.  能耗分析

提供對(duì)可設(shè)時(shí)間段的能耗分析，提供快捷時(shí)間查詢(xún)，如今天、本周、本月；根據(jù)已選擇條件，查詢(xún)當(dāng)前時(shí)間條件下同比、環(huán)比能耗信息；支持能耗的鉆取分析，向下級(jí)節(jié)點(diǎn)及末端節(jié)點(diǎn)下鉆分析能耗占比及對(duì)增長(zhǎng)率進(jìn)行排名。

5.  能耗排名

提供對(duì)多個(gè)地理區(qū)域、多個(gè)功能區(qū)域的能耗排名分析，

支持對(duì)多個(gè)對(duì)比節(jié)點(diǎn)的百分比分析；

提供對(duì)能源分類(lèi)的能耗排名，提供對(duì)能源分項(xiàng)的能耗排名；

排名的數(shù)據(jù)可以導(dǎo)出；

6.  ▲對(duì)標(biāo)分析（需提供功能運(yùn)行截圖）

支持根據(jù)國(guó)家或者地方標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建多組能耗指標(biāo)體系，并與預(yù)設(shè)的能耗指標(biāo)體系進(jìn)行對(duì)標(biāo)分析；

支持對(duì)能耗實(shí)際值及能耗平均值、標(biāo)桿值進(jìn)行統(tǒng)計(jì)對(duì)標(biāo)分析，分析結(jié)果支持曲線(xiàn)和報(bào)表展示，報(bào)表支持導(dǎo)出；

7.  對(duì)標(biāo)庫(kù)

系統(tǒng)提供對(duì)標(biāo)庫(kù)，讓用戶(hù)的能耗可以與同一時(shí)段內(nèi)其他同區(qū)域、同等級(jí)、同類(lèi)型、同月份的醫(yī)院能耗值進(jìn)行對(duì)標(biāo)找差。對(duì)標(biāo)內(nèi)容包括單位面積能耗、單位人次能耗、單位床位能耗、萬(wàn)元收入能耗。8.  關(guān)聯(lián)分析（需提供功能運(yùn)行截圖）

支持提供能耗與多種相關(guān)參數(shù)的關(guān)聯(lián)分析，對(duì)可設(shè)節(jié)點(diǎn)的能耗和各種相關(guān)參數(shù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)性分析，挖掘出強(qiáng)關(guān)聯(lián)參數(shù)，參數(shù)如溫度、作息時(shí)間、門(mén)診量、人流量、回水溫度、供水溫度等；

9.  成本分析

提供支持按不同節(jié)點(diǎn)計(jì)算成本，便于院方進(jìn)行成本分?jǐn)?，并支持?dǎo)出成本明細(xì)。

10. ▲節(jié)能考核（需提供功能運(yùn)行截圖）

1）對(duì)醫(yī)院的各種能耗類(lèi)型的KPI進(jìn)行定額設(shè)置和管理，并對(duì)能耗KPI進(jìn)行追蹤，定額預(yù)警提醒、告警提醒；

2）提供每月/每年節(jié)能量統(tǒng)計(jì)、節(jié)約成本統(tǒng)計(jì)；

3）提供每日定額余量分析、趨勢(shì)分析；

11. 節(jié)能事件

對(duì)項(xiàng)目的節(jié)能改造措施包括技術(shù)改造或管理節(jié)能行為，進(jìn)行節(jié)能量核算；

12. 能效專(zhuān)家

提供對(duì)冷凍站、變壓器的能效分析；

1）冷凍站：實(shí)現(xiàn)冷凍站的能效管理，可查看某時(shí)段范圍內(nèi)制冷系統(tǒng)的能耗總覽，支持對(duì)冷凍站進(jìn)行能效對(duì)標(biāo)及各參數(shù)合理區(qū)間值對(duì)比；能效分析支持曲線(xiàn)圖和表格展示，并支持將表格數(shù)據(jù)導(dǎo)出。；

2）變壓器：支持查看單臺(tái)變壓器及變壓器組在某可選時(shí)段范圍內(nèi)的能效信息；可支持曲線(xiàn)圖和表格切換展示，支持將表格數(shù)據(jù)導(dǎo)出；可選擇多個(gè)對(duì)象分別對(duì)比各個(gè)參數(shù)。

13. 負(fù)荷預(yù)測(cè)

系統(tǒng)根據(jù)歷史的能源消耗情況來(lái)預(yù)測(cè)選中時(shí)段的能耗消耗情況，可為未來(lái)的能耗消耗情況提供一個(gè)預(yù)估。

2  可根據(jù)已選擇的分析對(duì)象，查看相應(yīng)對(duì)象在某時(shí)間段內(nèi)每一日的實(shí)際能耗值及預(yù)測(cè)能耗值。

2  以表格形式詳細(xì)顯示當(dāng)前條件下“實(shí)際能耗值，預(yù)測(cè)能耗值，偏差值，偏差百分比”， 表格支持導(dǎo)出。

14. ▲峰值分析（需提供功能運(yùn)行截圖）

根據(jù)選定的對(duì)象及時(shí)間，計(jì)算平均功率走勢(shì)，并可查看選定對(duì)象下級(jí)節(jié)點(diǎn)功率占比及末端節(jié)點(diǎn)功率占比。

根據(jù)選定的對(duì)象及時(shí)間，實(shí)現(xiàn)對(duì)每日功率分布散點(diǎn)圖展示和每日功率峰值排名的信息統(tǒng)計(jì)；

15. 報(bào)告報(bào)表

支持報(bào)告報(bào)表的在線(xiàn)手動(dòng)生成及自動(dòng)生成，提供對(duì)報(bào)告文件的增刪改查等管理功能，提供對(duì)報(bào)表文件的增刪改查等管理功能；

16. KPI管理

▲對(duì)醫(yī)院專(zhuān)項(xiàng)開(kāi)展的經(jīng)營(yíng)性能耗KPI進(jìn)行定額管理，對(duì)KPI消耗進(jìn)行追蹤并提供分析圖形；（需提供功能運(yùn)行截圖）

17. 能源審計(jì)

對(duì)計(jì)劃外的能源事件進(jìn)行管理，按能源審計(jì)相關(guān)導(dǎo)則提供能源管理系統(tǒng)相關(guān)報(bào)告的展示和導(dǎo)出；

18. 系統(tǒng)管理

人工填報(bào)：提供人工補(bǔ)錄和人工修訂數(shù)據(jù)服務(wù)，可以手動(dòng)錄入能耗值。

系統(tǒng)可滿(mǎn)足支持將相關(guān)能耗數(shù)據(jù)上傳至深圳市能耗監(jiān)管平臺(tái)，或者其他需要數(shù)據(jù)的平臺(tái)。

3.11.綜合監(jiān)控系統(tǒng)要求

設(shè)備綜合監(jiān)控系統(tǒng)旨在掌握醫(yī)院后勤保障的各機(jī)電子系統(tǒng)的安全運(yùn)行狀態(tài)，重點(diǎn)包括各機(jī)電設(shè)備站房和重點(diǎn)設(shè)備，重點(diǎn)關(guān)注設(shè)備運(yùn)行安全，第一時(shí)間掌握其告警問(wèn)題點(diǎn)等情況。重點(diǎn)監(jiān)測(cè)區(qū)域需做到各機(jī)電設(shè)備的全面監(jiān)測(cè)。設(shè)備綜合監(jiān)控系統(tǒng)需支持后勤各專(zhuān)業(yè)機(jī)電智能化系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)接入。

1.監(jiān)測(cè)范圍

監(jiān)測(cè)范圍：低壓配電房電表、中央空調(diào)系統(tǒng)、熱水系統(tǒng)、給水設(shè)備、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、一臉通門(mén)禁監(jiān)控系統(tǒng)、一鍵報(bào)警系統(tǒng)、污水系統(tǒng)、機(jī)房環(huán)境監(jiān)控；

?1）變配電監(jiān)控：對(duì)接低壓配電房各回路電表，采集電表三相電壓、三相電流等參數(shù)，并通過(guò)組態(tài)圖實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)配電回路數(shù)據(jù)。

?2）中央空調(diào)系統(tǒng)：通過(guò)組態(tài)方式監(jiān)測(cè)冷機(jī)、冷凍泵、冷卻泵、冷卻塔等設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)，監(jiān)測(cè)水泵變頻器頻率反饋，監(jiān)測(cè)各供回水總管溫度等。

?3）熱水系統(tǒng)：通過(guò)組態(tài)方式監(jiān)測(cè)熱水機(jī)組、熱水循環(huán)泵運(yùn)行是否異常、熱水進(jìn)出流量是否異常、水箱液位高低等參數(shù)。

?4）給水設(shè)備：通過(guò)組態(tài)方式監(jiān)測(cè)醫(yī)院生活水箱液位、生活水泵狀態(tài)。

?5）污水系統(tǒng)：通過(guò)組態(tài)方式監(jiān)測(cè)污水排放出口的流量、PH值、COD(化學(xué)需氧量)、余氯值?

6）視頻系統(tǒng)：監(jiān)測(cè)每個(gè)攝像機(jī)實(shí)時(shí)畫(huà)面，并支持對(duì)攝像機(jī)云臺(tái)、鏡頭進(jìn)行遙控；

?7）一臉通門(mén)禁系統(tǒng)：通過(guò)組態(tài)方式監(jiān)測(cè)門(mén)禁開(kāi)關(guān)狀態(tài)、報(bào)警狀態(tài)，并可實(shí)現(xiàn)告警視頻聯(lián)動(dòng)；

?8）一鍵報(bào)警系統(tǒng)：通過(guò)組態(tài)方式監(jiān)測(cè)報(bào)警器告警狀態(tài)，并可實(shí)現(xiàn)告警視頻聯(lián)動(dòng)；

?9）機(jī)房環(huán)境監(jiān)測(cè)：通過(guò)組態(tài)方式監(jiān)測(cè)中央空調(diào)機(jī)房、生活水泵房、配電房的溫濕度值、水浸狀態(tài)。

2.綜合監(jiān)控首頁(yè)

首頁(yè)門(mén)戶(hù)集中展示各子系統(tǒng)關(guān)鍵信息，包括各種類(lèi)型的設(shè)備運(yùn)行分析指標(biāo)數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)告警數(shù)據(jù)、告警統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、告警排名數(shù)據(jù)、設(shè)備聯(lián)動(dòng)執(zhí)行結(jié)果等；

▲提供各系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)信息及分析數(shù)據(jù)信息。統(tǒng)計(jì)信息包括子系統(tǒng)的設(shè)備總數(shù)量、待機(jī)數(shù)量、故障數(shù)量、運(yùn)行數(shù)量、告警數(shù)量、安全運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)、設(shè)備在線(xiàn)率等；分析數(shù)據(jù)信息從為“良好”、“正?！薄ⅰ按嗳酢?、“危險(xiǎn)”、“惡化”五個(gè)等級(jí)，顯示符合各指標(biāo)等級(jí)的專(zhuān)業(yè)子系統(tǒng)數(shù)量。（需提供功能運(yùn)行截圖）

3.監(jiān)控組態(tài)：可提供多專(zhuān)業(yè)、多子系統(tǒng)監(jiān)測(cè)組態(tài)界面；

?監(jiān)控界面輪播功能，支持按配置好的順序進(jìn)行循環(huán)播放，可配置輪播的組態(tài)圖、輪播間隔時(shí)間、最多輪播組態(tài)圖數(shù)、輪播順序。

?輪播界面支持全屏展示，點(diǎn)擊全屏按鈕，組態(tài)頁(yè)面全屏。

?監(jiān)控界面通過(guò)鷹眼圖上可以查看圖框中所顯示的內(nèi)容在整個(gè)圖中的位置，拖動(dòng)導(dǎo)航中的顯示框可以調(diào)整頁(yè)面展示的部分。

?監(jiān)控頁(yè)面可自由調(diào)整頁(yè)面縮放比例。

4.聯(lián)動(dòng)控制

系統(tǒng)支持聯(lián)動(dòng)控制，當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)的設(shè)備數(shù)據(jù)達(dá)到一定要求時(shí)，綜合監(jiān)控系統(tǒng)能夠自動(dòng)對(duì)設(shè)備、畫(huà)面等進(jìn)行一系列相關(guān)的操作；

5.報(bào)表管理

支持報(bào)表預(yù)覽、打印、導(dǎo)出（支持excel）；按角色查詢(xún)報(bào)表（系統(tǒng)運(yùn)行記錄）模板制作，以便提供報(bào)表查詢(xún)功能；

6.告警統(tǒng)計(jì)

可對(duì)各系統(tǒng)產(chǎn)生的告警進(jìn)行查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)。應(yīng)可通過(guò)時(shí)間范圍、告警等級(jí)、告警類(lèi)型進(jìn)行查詢(xún)。

3.12.設(shè)備管理系統(tǒng)要求

設(shè)備管理系統(tǒng)包含巡檢管理、維修管理、保養(yǎng)管理、臺(tái)賬管理等內(nèi)容。

1.  維修管理

?以工單化的形式對(duì)故障報(bào)修的全過(guò)程進(jìn)行管理，包括過(guò)程中發(fā)生的人員工時(shí)、耗材等情況進(jìn)行集中化管理；

?具備維修工單自動(dòng)派單，工單處理，工單驗(yàn)收，工單評(píng)價(jià)、工單查詢(xún)分析等功能；

?工單與設(shè)備監(jiān)控集成，支持根據(jù)設(shè)備告警等級(jí)的配置，自動(dòng)生成工單，并分派人員處理。

?支持人工派單、自動(dòng)派單以及搶單三種模式的派單方式。

?支持不同狀態(tài)下工單，不同顏色的展示。異常狀態(tài)工單的置頂展示。新工單及異常工單的循環(huán)語(yǔ)音播報(bào)提醒等功能。

支持與電話(huà)硬件盒子集成應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)電話(huà)報(bào)修、手機(jī)報(bào)修。

2.  巡檢管理

?  支持巡檢路線(xiàn)編制，并自動(dòng)生成巡檢任務(wù)推送給巡檢人員執(zhí)行。配置時(shí)間內(nèi)沒(méi)有人接單時(shí)，自動(dòng)將巡檢工單推送給運(yùn)維主管；

?  巡檢路線(xiàn)支持查看詳情、編輯、刪除、復(fù)制、作廢、保存的操作。支持查看不同狀態(tài)下的巡檢路線(xiàn)的數(shù)據(jù)。

3.  保養(yǎng)管理

支持計(jì)劃保養(yǎng)+任務(wù)包保養(yǎng)兩種保養(yǎng)模式，支持按年制定保養(yǎng)計(jì)劃定時(shí)推送也支持靈活配置隨時(shí)下發(fā)任務(wù)；

1)  保養(yǎng)年計(jì)劃：支持保養(yǎng)年計(jì)劃的生成、導(dǎo)出等操作。在列表里支持查看詳情、編輯、刪除、復(fù)制、作廢操作；

2)  保養(yǎng)任務(wù)包：支持保養(yǎng)任務(wù)包的生成、導(dǎo)出等操作。在列表里支持查看詳情、編輯、刪除、復(fù)制、作廢操作。

4.  ▲設(shè)備臺(tái)賬管理（需提供功能運(yùn)行截圖）

設(shè)備臺(tái)賬應(yīng)包含設(shè)備基本信息臺(tái)賬、設(shè)備運(yùn)維臺(tái)賬、設(shè)備分析

1)  設(shè)備基本信息臺(tái)賬展示設(shè)備的基本信息情況；

2)  設(shè)備運(yùn)維臺(tái)賬將設(shè)備在運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生的所有運(yùn)維信息集中到一起進(jìn)行管理，并進(jìn)行相關(guān)分析，能夠?yàn)樵O(shè)備運(yùn)行提供一個(gè)可靠的數(shù)據(jù)支撐，指導(dǎo)設(shè)備運(yùn)維的方向；

4)  設(shè)備分析從多個(gè)維度對(duì)設(shè)備進(jìn)行分析，包括故障占比、故障趨勢(shì)、工時(shí)趨勢(shì)、成本趨勢(shì)、異常趨勢(shì)等。

5.  系統(tǒng)總覽

可匯總展示系統(tǒng)的關(guān)鍵統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，包括用戶(hù)待辦數(shù)據(jù)、報(bào)修排名、報(bào)修關(guān)鍵數(shù)據(jù)總覽、保養(yǎng)數(shù)據(jù)總覽、巡檢數(shù)據(jù)總覽、運(yùn)維數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)、設(shè)備數(shù)據(jù)總覽等。

6.  運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)

應(yīng)提供運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)故障庫(kù)，用來(lái)進(jìn)行故障類(lèi)別和故障信息的集中化管理，同時(shí)與故障報(bào)修功能進(jìn)行數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，所有發(fā)生的故障工單數(shù)據(jù)，進(jìn)行重復(fù)性篩選后，自動(dòng)進(jìn)入故障庫(kù)中。

7.  數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

▲報(bào)修分析：支持按照天、周、月、季、年時(shí)間維度對(duì)報(bào)修總數(shù)、完成率、響應(yīng)時(shí)間、平均完成時(shí)間、總工時(shí)、平均工時(shí)、滿(mǎn)意度、自修數(shù)等KPI進(jìn)行各個(gè)維度的分析統(tǒng)計(jì)。同時(shí)對(duì)已完成、未完成、待派單、待接單、待評(píng)價(jià)狀態(tài)的數(shù)據(jù)進(jìn)行快速展示。（需提供功能運(yùn)行截圖）

▲巡檢分析：實(shí)現(xiàn)從已完成、巡檢總數(shù)、巡檢完成率、巡檢及時(shí)率、巡檢總工時(shí)、巡檢異常數(shù)、巡檢報(bào)修數(shù)等KPI進(jìn)行各個(gè)維度的分析統(tǒng)計(jì)。同時(shí)對(duì)已完成、未完成、逾期、報(bào)修巡檢、異常巡檢的數(shù)據(jù)進(jìn)行快速展示。（需提供功能運(yùn)行截圖）

保養(yǎng)分析：實(shí)現(xiàn)從已完成、保養(yǎng)總數(shù)、保養(yǎng)完成率、保養(yǎng)及時(shí)率、保養(yǎng)總工時(shí)（小時(shí)）、保養(yǎng)異常數(shù)、保養(yǎng)報(bào)修數(shù)等KPI進(jìn)行各個(gè)維度的分析統(tǒng)計(jì)。

異常分析：從異?？倲?shù)、異常-報(bào)修、完成率等幾個(gè)維度，對(duì)異常工單的維修情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

8.  值班管理

可以對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行排班，支持運(yùn)維人員查詢(xún)各自的排班情況。

3.13.   物資管理系統(tǒng)要求

物資管理系統(tǒng)為后勤設(shè)備全生命周期管理進(jìn)行賦能，對(duì)設(shè)備設(shè)施及物料進(jìn)行統(tǒng)一跟蹤管理，達(dá)到對(duì)成本及運(yùn)營(yíng)情況的精準(zhǔn)把控和核算的目的。

（1）庫(kù)存預(yù)警

支持顯示物料的當(dāng)前庫(kù)存和安全庫(kù)存（需要預(yù)設(shè)安全庫(kù)存）；

支持通過(guò)查詢(xún)條件對(duì)物料信息進(jìn)行查詢(xún)，查看其預(yù)警信息；

（2）倉(cāng)庫(kù)管理

支持對(duì)院區(qū)的倉(cāng)庫(kù)信息進(jìn)行新增、編輯、刪除、查詢(xún)管理；

（3）物資信息

支持對(duì)物料類(lèi)別及物料信息進(jìn)行統(tǒng)一管理；

（4）出入庫(kù)管理

支持對(duì)物資的出庫(kù)、入庫(kù)、退庫(kù)、領(lǐng)用等流向進(jìn)行統(tǒng)一管理；

（5）庫(kù)存管理

支持庫(kù)存查詢(xún)、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)；

（6）出庫(kù)統(tǒng)計(jì)

出庫(kù)統(tǒng)計(jì)可從出庫(kù)的總金額、工器具、備品備件三個(gè)維度對(duì)物資消耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，每個(gè)維度又可縱向分為時(shí)間分析、部門(mén)分析、用途分析、消耗排名等維度，每各維度均以柱狀圖和表格形式進(jìn)行展示。

（7）▲消耗統(tǒng)計(jì)（需提供功能運(yùn)行截圖）

支持多維度的物資消耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可從時(shí)間、業(yè)務(wù)類(lèi)型、領(lǐng)用部門(mén)、物料類(lèi)別、科室等維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的排序，支持導(dǎo)出相關(guān)的詳細(xì)信息。

（8）系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)

支持與設(shè)備管理系統(tǒng)打通，支持工單內(nèi)領(lǐng)用、各業(yè)務(wù)物資成本獨(dú)立、整體核算。

3.14.   人員管理系統(tǒng)要求

1.  支持展示系統(tǒng)中人員相關(guān)的信息；

2.  支持展示組織信息，支持修改；

3.  支持根據(jù)考勤規(guī)則對(duì)參與考勤的人員進(jìn)行考勤分析統(tǒng)計(jì)，考勤規(guī)則支持按照組織、固定時(shí)間上下班、按照排班表等信息進(jìn)行設(shè)置，支持自動(dòng)國(guó)假過(guò)濾，自定義假期過(guò)濾功能；

4.  支持考勤補(bǔ)錄；

5.  支持對(duì)人員的到到崗率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并提供分析報(bào)告報(bào)表；

6.  支持按部門(mén)查詢(xún)每個(gè)人的具體考勤數(shù)據(jù)，包括打卡時(shí)間，遲到早退、缺勤狀態(tài)，以及其他具體的信息；

7.  支持按照時(shí)間段展示具體的考勤統(tǒng)計(jì)信息，包括應(yīng)出勤天數(shù)、實(shí)際出勤天數(shù)、出勤率、請(qǐng)假天數(shù)、出差天數(shù)、曠工次數(shù)等信息；

8.  支持入離職管理；

9.  支持加班管理；

4、對(duì)既有系統(tǒng)的對(duì)接服務(wù)

4.1既有智能化系統(tǒng)對(duì)接要求

智慧運(yùn)維管理平臺(tái)支持后勤智能化系統(tǒng)的對(duì)接，需滿(mǎn)足“API、OPC、Modbus、webservice等接口形式”，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)互通，滿(mǎn)足單點(diǎn)登陸功能。第三方系統(tǒng)廠商需要收取的接口開(kāi)放及開(kāi)發(fā)費(fèi)用由院方協(xié)調(diào)并承擔(dān)，不在本次招標(biāo)范圍中。

4.2既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接要求

智慧運(yùn)維管理平臺(tái)應(yīng)支持醫(yī)院五權(quán)系統(tǒng)對(duì)接，需滿(mǎn)足“API、Http、webservice”等接口形式。根據(jù)院方管理需求，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)互通、業(yè)務(wù)流程整合等功能。五權(quán)系統(tǒng)廠商需要收取的接口開(kāi)放及開(kāi)發(fā)費(fèi)用由院方協(xié)調(diào)并承擔(dān)，不在本次招標(biāo)范圍中。

5、配套網(wǎng)絡(luò)要求

投標(biāo)人需根據(jù)數(shù)據(jù)采集現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)情況，就近合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，在保證安全的前提下，利用醫(yī)院現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集和傳輸；

針對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)未覆蓋到的區(qū)域（例如：中央空調(diào)機(jī)房等），投標(biāo)人需單獨(dú)部署局域網(wǎng)絡(luò)就近接入醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)；