智慧消防信息平臺維護-東莞市橫瀝鎮(zhèn)消防隊智慧消防信息平臺維護項目
一、 項目背景
橫瀝鎮(zhèn)智慧消防信息平臺是一個綜合信息化平臺系統(tǒng)，實現消防設施的統(tǒng)一管理，系統(tǒng)結合信息化建設現狀與需求，以數據庫為支撐，采用先進計算機技術、無線傳輸技術（GPRS）、衛(wèi)星定位技術(GPS)、傳感器技術、自動測控等技術，集消防設施管理、消火栓實時壓力監(jiān)控、消防設施管理一體的信息展示平臺。
通過監(jiān)測消防栓狀態(tài)、地理位置、用水情況、水壓信息、安全信息等，運用系統(tǒng)軟件對消防栓的信息進行處理、分類、統(tǒng)計和分析，從而達到日常消防栓全面管理和戰(zhàn)時合理規(guī)劃，使用每個可利用消防栓，充分發(fā)揮救災現場的搶險能力。
為保障橫瀝鎮(zhèn)智慧消防信息平臺系統(tǒng)正常、高效運行，滿足業(yè)務要求，需要不斷地對系統(tǒng)功能進行維護、完善、調整，從而為橫瀝鎮(zhèn)消防隊提供更好的服務。
二、 技術要求
（一）項目總體要求
1.開發(fā)技術：基于J2EE，采用JAVA語言進行開發(fā)，JDK版本為1.8或以上。
2.基礎平臺：采用已經開發(fā)的基于SpringCloud微服務的基礎平臺技術框架、技術標準、基礎組件等，或根據橫瀝鎮(zhèn)消防大隊業(yè)務特點與采購人共同完善基礎平臺。
3.應用系統(tǒng)：保障各項子系統(tǒng)要求的所有應用功能、業(yè)務邏輯以及相應的業(yè)務處理正常運行。
4.系統(tǒng)整合和數據交換：在現有系統(tǒng)基礎上與相關應用系統(tǒng)進行整合或數據交換，支持相關業(yè)務的自動高效處理。
（二）系統(tǒng)日常運維工作要求
1.服務時間：自合同簽訂之日起1年
2.服務地點：東莞市橫瀝鎮(zhèn)
3.服務內容：
序號 | 服務內容 | 服務要求 |
1 | 現場支持 | 兩名或以上熟悉現有應用系統(tǒng)的工程師，按采購人需要在東莞市橫瀝鎮(zhèn)消防隊現場提供系統(tǒng)使用支持服務。 |
2 | 非現場支持 | 由熟悉現有應用系統(tǒng)的工程師，提供7×24小時的非現場支持，包括：電話支持、郵件支持、專家支持等服務。 |
3 | 培訓支持 | 提供應用系統(tǒng)的使用和維護培訓。 |
4 | 緊急響應 | 不限次數的緊急響應，在2小時內予以響應并可按要求到達現場，對安全檢查發(fā)現的漏洞進行加固，協(xié)助開展應急演練。 |
5 | 系統(tǒng)運行支持 | 提供現有應用系統(tǒng)的補丁安裝服務、系統(tǒng)備份和恢復支持。 |
6 | 系統(tǒng)優(yōu)化建議 | 由應用系統(tǒng)設計人員對系統(tǒng)每半年評估1次，并提交評估報告。 |
7 | 系統(tǒng)排錯 | 在系統(tǒng)出錯時，在2小時內予以響應并可按要求到達現場，平均在8小時內排除故障。 |
8 | 系統(tǒng)功能優(yōu)化 | 應采購人要求對現有應用系統(tǒng)進行系統(tǒng)優(yōu)化，增加或調整相應功能。 |
具體要求如下：
序號 | 服務內容 | 服務要求 |
1 | 現場支持 | 提供兩名或以上熟悉現有應用系統(tǒng)的工程師，按采購人需要在東莞市橫瀝鎮(zhèn)消防隊現場提供應用系統(tǒng)使用支持服務，包括并不限于： 1.支持系統(tǒng)用戶的使用，現場實時回答用戶的使用問題； 2.整理和編輯用戶的各種使用問題和回答，定期發(fā)布系統(tǒng)使用問答； 3.及時匯報系統(tǒng)中的各種Bug，配合系統(tǒng)Bug修改、驗證和應用實施； 4.配合應用系統(tǒng)的升級和改造，進行相關系統(tǒng)驗證、數據檢查、數據處理和應用實施。 |
2 | 非現場支持 | 由熟悉現有應用系統(tǒng)的工程師組成非現場支持團隊，提供電話、郵件和專家支持服務： 1.電話支持：通過熱線電話，提供7×24小時不間斷的電話支持服務； 2.郵件支持：接收服務請求郵件，解答應用系統(tǒng)運行中的各種問題，服務響應時間不超過2個小時； 3.專家支持：通過設計和開發(fā)應用系統(tǒng)的專家，提供服務支持，并可提供不限次數的現場支持服務。 非現場服務內容包括： 1.應用軟件安裝、配置、恢復、備份等幫助； 2.應用軟件問題的診斷及分析； 3.應用軟件改進和升級的規(guī)劃和實施； 4.應用軟件需求和問題的解決方案； 5.應用系統(tǒng)性能調整。 |
3 | 培訓支持 | 提供熟悉橫瀝鎮(zhèn)智慧消防信息平臺系統(tǒng)的培訓講師，進行現場的應用系統(tǒng)培訓，內容為橫瀝鎮(zhèn)智慧消防信息平臺的使用、系統(tǒng)管理和維護等課程?，F場培訓次數根據采購人需求定制。 |
4 | 緊急響應 | 如應用系統(tǒng)出現緊急情況，如系統(tǒng)宕機、死機、大部分功能不正常等現象出現，需要緊急響應，或者重大事件需要進行保障，在2小時內予以響應并可按要求到達現場提供緊急響應的服務，指派熟悉應用系統(tǒng)運行和系統(tǒng)設計的技術人員提供現場和非現場的支持服務。根據要求修復系統(tǒng)安全漏洞。 |
5 | 系統(tǒng)運行支持 | 提供現有應用系統(tǒng)的補丁服務安裝、系統(tǒng)備份和恢復支持。 1.補丁安裝服務 此服務主要完成應用系統(tǒng)增打補丁的需求，使打完補丁后的應用系統(tǒng)能夠正常運作，發(fā)揮應用系統(tǒng)應有的功能。 工作內容： （1）分析補丁的可用性及風險； （2）制定升級計劃及應急回退計劃； （3）協(xié)助做好各項系統(tǒng)備份準備； （4）安裝應用系統(tǒng)軟件升級包； （5）測試應用系統(tǒng)軟件，保證應用系統(tǒng)軟件的可用性； （6）協(xié)助測試應用軟件，檢測升級的有效性； （7）升級失敗，做系統(tǒng)回退。 2.應用系統(tǒng)備份與恢復支持 提供應用系統(tǒng)的備份與恢復的方案設計、操作培訓和具體實施支持。 工作內容： （1）應用系統(tǒng)備份和恢復規(guī)劃； （2）應用系統(tǒng)備份和恢復方案的實施支持； （3）應用系統(tǒng)備份和恢復方案的測試； （4）應用系統(tǒng)備份和恢復方案的培訓。 |
6 | 系統(tǒng)優(yōu)化建議 | 此服務指對應用系統(tǒng)進行性能方面的分析、評估、調整，以提高應用系統(tǒng)的整體性能。工作內容： 1.對應用系統(tǒng)運行信息進行收集； 2.查找可能引起應用系統(tǒng)性能下降的各種原因，制訂解決方案； 3.根據業(yè)務特點及應用系統(tǒng)狀態(tài)，制定應用系統(tǒng)調優(yōu)方案； 4.在業(yè)務允許的情況下，對系統(tǒng)進行調優(yōu)； 5.測試應用系統(tǒng)，保證應用系統(tǒng)的可用性； 6.協(xié)助測試應用系統(tǒng)，檢測調優(yōu)的有效性。 每半年提交一份系統(tǒng)優(yōu)化評估報告：報告內容主要包括應用系統(tǒng)運行及性能評估、系統(tǒng)調優(yōu)方案、系統(tǒng)安全性評估及改進方案。 |
7 | 系統(tǒng)排錯 | 對于應用系統(tǒng)在運行過程中發(fā)現的各種錯誤（Bug），必須組織專業(yè)人員組成排錯小組，在2小時內予以響應并進行問題診斷和分析，制定解決方案，在獲得采購人批準后，在最短的時間，進行排錯和測試，并且配合采購人進行系統(tǒng)排錯的升級安裝和配置，并且修改相應設計開發(fā)文檔和運行維護文檔。 |
8 | 系統(tǒng)功能升級優(yōu)化 | 應采購人要求對現有應用系統(tǒng)進行系統(tǒng)優(yōu)化，增加或調整相應功能。 優(yōu)化功能需求如下：
1. 系統(tǒng)平臺用戶操作體驗優(yōu)化升級 2. 消防車路線規(guī)劃，支持多條路線規(guī)劃 3. 消防車規(guī)劃路線的實時路況信息展示 4. 消防車出警時，地圖上直觀且實時的行車效果 5. 消防栓維護工單按行政村派單，派單給行政村負責人維護處理 6. 消防BI數據大屏V2.0升級，更詳細展示數據 |
三、 維修清單
序號 | 貨物（服務）名稱 | 規(guī)格型號（服務內容） | 單位 | 數量 |
1 | 智慧消防信息平臺維護 | 智慧消防信息平臺維護 | 項 | 1 |
2 | 消防車路線規(guī)劃（支持多條路線規(guī)劃）功能開發(fā) | 軟件功能個性需求定制開發(fā)增加項 | 項 | 1 |
3 | 消防車規(guī)劃路線的實時路況信息展示功能開發(fā) | 軟件功能個性需求定制開發(fā)增加項 | 項 | 1 |
4 | 消防車出警時，地圖上直觀且實時的行車效果功能開發(fā) | 軟件功能個性需求定制開發(fā)增加項 | 項 | 1 |
5 | 消防栓維護工單功能開發(fā) | 軟件功能個性需求定制開發(fā)增加項 | 項 | 1 |
6 | 消防BI數據大屏V2.0功能開發(fā) | 軟件功能個性需求定制開發(fā)增加項 | 項 | 1 |
7 | 智能消火栓監(jiān)控終端 | 用于維修備件 | 套 | 20 |
8 | 智能消火栓監(jiān)控終端電池 | 替換電池 | 個 | 150 |
9 | 措施費 | 替換電池措施費 | 個 | 150 |
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